Gyakran Ismételt Kérdések

Gyakran Ismételt Kérdések

Mennyi ideig tart a kiszállítás?

15:00 óráig leadott megrendelésedet még aznap feladjuk az MPL-nél. Ha 15:00 óra után rendelsz, akkor lehetséges, hogy azt csak másnap tudjuk feladni. Ha Foxpost automatára rendelsz 20:00 óráig akkor még aznap feladjuk csomagodat. Amennyiben péntek este vagy hétvégén rendelsz akkor partnereink a kiszállítás a következő munknapon, azaz hétfőn fogják megkezdeni. A csomagok várható kiszállítási ideje 1-3 munkanap.

Mennyibe kerül a kiszállítás?

A kiszállítás részletes díjairól itt tájékozódhatsz. Csomagautomatás rendelés esetén már 1099 Ft-tól elérhető a kiszállítás, ez maximum 1 teljes csomag pelenka rendeléséig lehetséges az MPL csomagautomatáiba és 2 teljes csomag a Foxpost automatákba, mivel figyelembe kell vennünk az automaták méretét. 

Hétvégi kiszállítás van?

Sajnos hétvégén nem dolgoznak a futárok, ezért csak hétköznap tudják eljuttatni neked a csomagot. A csomagautomaták azonban 0-24-ben üzemelnek tehát ha értesítést kaptál, hogy csomagod megérkezett azt természetesen hétvégén is átveheted - beltéri egységeknél ez függ az adott üzlet nyitvatartásától is.

Milyen értesítést kapok a kiszállításról?

Az MPL csomagküldő partnerünk email-ben fog értesíteni téged a kiszállításról, valamint ha nem tudod átvenni a csomagodat, akkor a Postai átvétellel kapcsolatban is.

Foxpost automatára történő rendelés esetén ha a csomag megérkezett az átvételi pontra, a Foxpost Viber üzenetben vagy SMS-ben értesíti a címzettet. Abban az esetben, ha a telefonszámhoz nem tartozik Viber-fiók vagy a Viber-fiók esetén az értesítések fogadása ki van kapcsolva, SMS-ben küldenek értesítést. Az üzenetben elküldött egyedi nyitó kóddal lehet kinyitni az automata megfelelő ajtaját.

Más is átveheti a csomagom?

Igen, természetesen. Ha csomagautmatára történik a szállítás, akkor a nyitókód ismeretében bárki átveheti a csomagot.

Mi történik, ha nem vagyok éppen otthon, amikor a futár keres?

Házhozszállítás esetén a futár két alkalommal kísérli meg a csomagod kézbesítését előzetes telefonos egyeztetéssel. Ha ennek ellenére nem tudod átvenni a csomagodat, akkor a legközelebbi postára szállítják, ahol azt 5 napig megőrzik, így biztos hogy át tudod venni a megrendelt termékedet.

Csomagautomatára küldött rendelés esetén mennyi ideig vehető át a csomagom?

MPL: A csomagokat 2 napig tárolják az automatában. Ha a rendelkezésre álló idő alatt nem tudsz a csomagodért menni, újabb SMS-ben elküldik, hogy melyik közeli postán és meddig veheted át rendelésedet. Az átvételre 5 munkanapod van.

Foxpost: 4 naptári napig őrzi csomagodat az automatában. A 4 napos időtartamba a hétvégi napok (szombat, vasárnap) is beleszámítanak. Beltéri automaták esetében a munkaszüneti napot nem számolják bele a tartási időbe, kültéri automaták esetében viszont igen. Az átvételi határidő óra-perc pontossággal a csomag érkezéséről szóló sms vagy Viber üzenet és e-mail értesítésben található. A futárok ezen időpont után kiveszik a csomagot az automatából, ezért fontos, hogy az értesítésben szereplő időpontig átvedd a csomagot.

Milyen csomagolásban fogom megkapni a terméket?

Számunkra fontos a diszkréció, szürke csomagolásba vagy kartondobozba fogod megkapni a rendelt termékeket.

Ha letelt az átvételi határidő és nem tudtam átvenni a csomagom, akkor mit történik?

A posta vagy Foxpost visszahozza nekünk a csomagot. Amennyiben másodjára kell kiküldenünk, úgy kénytelenek leszünk szállítási költséget felszámolni a sikertelen kézbesítés miatt.

Nyomon követhetem a csomagom útját?

Igen, természetesen. Nincs más dolgod, csak írd be a visszaigazoló emailben kapott csomagkövetési azonosítót. 

MPL: Pl.: PBLQK00242301001212900....

https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal

Foxpost: Írd be az e-mailben érkezett csomagazonosító számod az alábbi linken, és a rendszer már mutatja is, merre jár!

https://foxpost.hu/csomagatvetel

Milyen fizetési lehetőségek érhetők el?

2 féle bankkártyás (Barion, Stripe), előre utalás és utánvétes fizetési lehetőségek érhetők el. Személyes átvétel esetén készpénzzel is lehet fizetni ebben az esetben próbálj meg kérlek pontos összeggel érkezni. Részletes fizetési tájékoztatónk itt találod.

Az automatába kiszállított csomagot kizárólag bankkártyával tudod kifizetni az átvételkor. Házhoz szállításos csomag esetében a futárnál készpénzben vagy bankkártyával tudsz fizetni.

- Kártyaadataim biztonságban vannak? 

Kártyaadataid teljes biztonságban vannak a fizetés során, mivel ez egy több lépésben titkosított felületen történik. Kártyaadataid webáruházunk nem látja és nem tudja felhasználni.

Vállaltok pénz visszafizetési garanciát, ha a termékkel nem lennék elégedett?

Az Abdlcenter 14 napos pénz visszafizetési, illetve csere garanciát vállal a termékekre, kérlek vedd figyelembe, hogy higéniai termékek esetében csak bontatlan csomagolású termékeket áll módunkban visszavenni és a visszaküldés költségét neked kell állni. Amennyiben valamilyen okból nem lennél elégedett a termékkel, küldj egy e-mailt az info@abdlcenter.hu e-mail címre, barátságos ügyfélszolgálat vár igyekszünk a problémát gyorsan megoldani, orvosolni.